في Velvet Home، ندرك تماماً أهمية خصوصيتكم، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتكم الشخصية وتوفير بيئة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتكم، استخدامها، وحمايتها أثناء تسوقكم معنا.
المعلومات التي نجمعها:
المعلومات الشخصية: عند التسجيل أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع معلوماتكم الأساسية لضمان خدمتك، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل المفصل.
معلومات الدفع: نحرص على أمانكم المالي؛ لذا تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية على خوادمنا.
بيانات التصفح: قد نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) لجمع بيانات غير شخصية حول تفضيلاتكم وطريقة تصفحكم للمتجر، وذلك لنتمكن من تقديم تجربة تسوق أسهل وأكثر تخصيصاً.
كيف نستخدم معلوماتكم؟ نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة طلباتكم، وتجهيزها، وشحنها إلى عنوانكم في الوقت المحدد.
التواصل معكم لتزويدكم بتحديثات الطلب، أرقام التتبع، أو للرد على استفساراتكم لخدمة العملاء.
تحسين جودة خدماتنا وتطوير عرض المنتجات بناءً على اهتماماتكم.
إرسال العروض الحصرية، الخصومات، وإطلاق المنتجات الجديدة (يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت).
مشاركة المعلومات: نحن في Velvet Home نحترم خصوصيتكم بشدة، ونضمن لكم عدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتكم الشخصية لأي جهة تسويقية خارجية. يقتصر إرسال بعض البيانات الأساسية فقط لشركائنا الموثوقين لضمان إتمام خدمتكم، مثل:
شركات الشحن: لتوصيل الطلبات بدقة.
مزودي خدمات الدفع: لإتمام العمليات المالية بأمان.
أمن وحماية البيانات: نتخذ إجراءات أمنية وتقنية صارمة باستخدام أحدث بروتوكولات التشفير المعتمدة، وذلك لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به، أو فقدان، أو استخدام غير سليم.
حقوقكم والتحكم في بياناتكم: أنتم تملكون السيطرة الكاملة على بياناتكم. يحق لكم في أي وقت الوصول إلى معلوماتكم الشخصية في حسابكم وتحديثها، أو طلب حذفها بالكامل من سجلاتنا عبر التواصل مع فريق الدعم الفني.